CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Nguyên tắc chung

ELH công khai phương thức thanh toán đang hỗ trợ để khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp. Khách hàng phải kiểm tra tên hàng hóa/dịch vụ, số lượng, đơn giá, VAT, phí vận chuyển/dịch vụ khác và tổng số tiền trước khi xác nhận thanh toán.

2. Phương thức thanh toán dự kiến công bố

• Thanh toán trực tuyến bằng thẻ Visa nếu phương thức này đang được tích hợp và hiển thị tại bước thanh toán.
• Ví/cổng thanh toán điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay nếu đang được ELH kích hoạt trên website.
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản chính thức của ELH được hiển thị tại bước thanh toán, báo giá, hợp đồng hoặc thông báo xác nhận đơn hàng.

3. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chỉ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được ELH xác nhận chính thức. Nội dung chuyển khoản nên ghi mã đơn hàng/hợp đồng và tên khách hàng để đối chiếu. ELH không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền được chuyển vào tài khoản không phải tài khoản chính thức do ELH cung cấp.

Thông tin tài khoản như sau:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT DỊCH VỤ ELH

Số tài khoản: 1018440313

Mở tại: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VIETCOMBANK) – PGD Thống Nhất

4. Xác nhận thanh toán và giao dịch không thành công

Giao dịch được coi là đã thanh toán khi ELH hoặc đơn vị thanh toán xác nhận nhận tiền thành công. Nếu thanh toán bị lỗi, treo hoặc có dấu hiệu bất thường, ELH có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng để xác minh và sẽ phối hợp với khách hàng/đơn vị thanh toán để đối soát.

5. Phương thức hoàn tiền

Khi phát sinh khoản tiền phải hoàn theo chính sách đổi trả hoặc chấm dứt dịch vụ, ELH thực hiện hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu khi hệ thống hỗ trợ; hoặc chuyển khoản vào tài khoản hợp lệ do khách hàng cung cấp và xác minh. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc ngân hàng/cổng thanh toán và được thông báo khi xử lý yêu cầu.

6. Điểm thưởng, hoàn điểm hoặc ưu đãi quy đổi

Hiện tại ELH không thiết lập cơ chế tích điểm/hoàn điểm có giá trị quy đổi thành tiền. Nếu ELH triển khai trong tương lai, chính sách thanh toán phải được cập nhật để nêu rõ cách hình thành/sử dụng điểm, phạm vi, điều kiện, tỷ lệ, giới hạn quy đổi và trách nhiệm của các bên; điểm không được quy đổi để rút tiền mặt trừ khi pháp luật và chương trình cho phép.