CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tiếp nhận yêu cầu trực tuyến 24/7. Việc tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và hỗ trợ trực tiếp được thực hiện theo thời gian làm việc của ELH hoặc theo lịch hẹn đã xác nhận với khách hàng.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

ELH định hướng giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Khả năng giao thực tế phụ thuộc loại hàng, kích thước/khối lượng, điều kiện vận chuyển, khu vực giao nhận, quy định của nhà vận chuyển và các hạn chế pháp lý/kỹ thuật. Nếu không thể giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp, ELH sẽ thông báo trước khi xác nhận hoặc tiếp tục xử lý đơn hàng.

3. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Một số hàng hóa, dịch vụ hoặc giải pháp kỹ thuật có thể chỉ được cung cấp cho tổ chức/cá nhân đáp ứng điều kiện pháp lý, kỹ thuật, an toàn hoặc điều kiện của nhà sản xuất. ELH sẽ công bố/trao đổi điều kiện cụ thể trước khi xác nhận giao dịch. Trường hợp không có hạn chế riêng, khách hàng đủ năng lực giao dịch theo pháp luật có thể đặt hàng.

4. Giới hạn về số lượng

Số lượng tối thiểu/tối đa phụ thuộc tồn kho, quy cách đóng gói, chính sách của nhà sản xuất/nhà cung cấp và điều kiện của từng báo giá. Nếu sản phẩm có giới hạn số lượng, thông tin này phải được hiển thị tại trang sản phẩm, giỏ hàng hoặc báo giá trước khi xác nhận.

5. Tính khả dụng và gián đoạn

• Hàng hóa có thể tạm hết hàng, ngừng sản xuất, thay đổi phiên bản hoặc cần đặt trước.
• Dịch vụ có thể tạm gián đoạn do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• ELH sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong phạm vi hợp lý và đề xuất phương án thay thế, điều chỉnh thời gian hoặc hoàn tiền nếu giao dịch không thể tiếp tục theo chính sách áp dụng.